Livraison

Toutes nos commandes sont préparées par nos soins et expédiées depuis nos bureaux.
Le traitement de la commande se fera dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à compter de sa confirmation par mail.
La livraison est ensuite assurée par le service Mondial Relay.

À la validation de votre panier, vous aurez le choix entre les modes de livraison suivants :

• Livraison en Point Relais : à partir de 4,99 € en fonction du poids de votre colis. Livraison entre 3 et 5 jours.
• Retrait à notre show-room sur rdv : gratuit

Retour & échange

Retour

Si votre achat en ligne ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de retourner les articles non utilisés pour un remboursement ou un échange.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous avez un délai de 14 jours à compter de leur réception.

• Les articles doivent être retournés intacts, non lavés et non froissés
• Les articles doivent être pourvus de toutes leurs étiquettes dans leur emballage d’origine

1. Contactez-nous sur contact@colup.fr en nous précisant votre nom et numéro de commande. Merci de préciser “ECHANGE” ou “RETOUR” en objet de votre mail. 
Pour un échange de taille, précisez dans votre mail la nouvelle taille souhaitée en remplacement. 

2. Préparez votre colis. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Un produit porté, abimé ou sali ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement. 
Sur le bon de livraison que vous aurez reçu avec votre commande, merci d’encercler l’article à retourner et si c’est un changement de taille nous préciser la taille demandée en remplacement. Remettre le bon de livraison à l’intérieur du colis.

3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

COLUP
15, rue du Maréchal Joffre
68250 Rouffach

Il est important que vous gardiez le numéro de suivi de votre retour. Nous ne sommes pas responsables de son acheminement jusqu’à notre adresse

4. Après réception de votre retour, les marchandises seront examinées.

• Les articles doivent être retournés intacts, non lavés et non froissés, pourvus de toutes leurs étiquettes et de leur emballage d’origine.
• Les articles ne respectant pas ces conditions vous seront restitués.
• Si elles sont conformes, les marchandises retournées vous seront remboursées sous 14 jours sur la carte utilisée pour effectuer l’achat original ou échangées.

Echange

Après réception de votre colis nous vous enverrons le produit souhaité dans la taille indiquée. Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts !